Oleg175 писал(а):
Вопрос по гарантии.
Бокс (premium) купил в компьютерном магазине в октябре прошлого года. Всё нормально работало до 6 июля 2008 г. Но потом привод перестал распозновать диски и всё время требовал вставить их в консоль.
Так как бокс был на гарантии магазина, отнёс к ним. Сказали сами не ремонтируем, надо отправлять в Москву. Через месяц, т.е. вчера, звонят и говорят, что в бокс набилась пыль, от этого и проблемы с приводом. За чистку взяли 400 р. Насчёт пыли я возражать не стал, пыли дома много.
Ещё они мне заявили, что внутренняя пломба была нарушена. Ну тут доказать что-либо сложно и как действовать впредь я не знаю...
Короче, ощущение такое, что консоль скоро прикажет долго жить. Уже начал откладывать деньги на новую Arcade и хочется сразу "подложить соломки". А именно:
1) Идёт ли в комплекте с приставкой фирменный гарантийный талон. Если да, то как он выглядит. Если нет, как должна быть оформлена гарантия магазина.
2) Как определить в момент покупки вскрывали или нет консоль ранее, цела ли пломба.
3) Если консоль была в гарантийном ремонте, какими документами это должно подтверждаться, перечень работ.
Печально что с твоим боксом такое случилось, чтобы обезопасить себя надо покупать только у официальных дилеров, а не где попало. Они обычно по гарантии меняют без проблем. Могут даже просто поменять если бокс чем-то не устраивает.
1. Насчет гарантии - официальных сервис-центров нет, вся гарантийка осуществляется в сервисах магазинов. Вот еще один плюс покупки у оф. дилеров тк у Мвидео сервис наверняка получше чем у мелкой самопальной конторы. Соответственно талон гарантийный идет от магаза. Оф. сервис боксов идет по ID консоли, он написан сзади бокса на наклейке.
2. Определить можно только одним способом - снять переднюю панель бокса (узкую белую с кнопкой). Снимается резким движением сверху, в приниципе ничего сложного но не в каждом магазе разрешат такое делать.
Пломба выглядит как наклейка небольшая по "шву" посредине бокса, на ней голограма "Microsoft"
3. По документам сервиса магазина, в котором ее ремонтировали..
PS. Насчет твоей истории мне кажется тут 2 варианта - либо тебе продали бокс с убитой лазерной бошкой привода, который побывал в ремонте и выдали за новый. Либо в сервисе посмотрели что бокс вскрыт - а следовательно и прошит - тут уж они не при чем как обычно, за последствия неудачной прошивки они ответственности не несут и чинить бесплатно не будут.
corpse_bride
103553
[quote name='corpse_bride' message='103553']
[QUOTE]
Oleg175 писал(а):
Вопрос по гарантии.
Бокс (premium) купил в компьютерном магазине в октябре прошлого года. Всё нормально работало до 6 июля 2008 г. Но потом привод перестал распозновать диски и всё время требовал вставить их в консоль.
Так как бокс был на гарантии магазина, отнёс к ним. Сказали сами не ремонтируем, надо отправлять в Москву. Через месяц, т.е. вчера, звонят и говорят, что в бокс набилась пыль, от этого и проблемы с приводом. За чистку взяли 400 р. Насчёт пыли я возражать не стал, пыли дома много.
Ещё они мне заявили, что внутренняя пломба была нарушена. Ну тут доказать что-либо сложно и как действовать впредь я не знаю...
Короче, ощущение такое, что консоль скоро прикажет долго жить. Уже начал откладывать деньги на новую Arcade и хочется сразу "подложить соломки". А именно:
1) Идёт ли в комплекте с приставкой фирменный гарантийный талон. Если да, то как он выглядит. Если нет, как должна быть оформлена гарантия магазина.
2) Как определить в момент покупки вскрывали или нет консоль ранее, цела ли пломба.
3) Если консоль была в гарантийном ремонте, какими документами это должно подтверждаться, перечень работ.
[/QUOTE]
Печально что с твоим боксом такое случилось, чтобы обезопасить себя надо покупать только у официальных дилеров, а не где попало. Они обычно по гарантии меняют без проблем. Могут даже просто поменять если бокс чем-то не устраивает.
1. Насчет гарантии - официальных сервис-центров нет, вся гарантийка осуществляется в сервисах магазинов. Вот еще один плюс покупки у оф. дилеров тк у Мвидео сервис наверняка получше чем у мелкой самопальной конторы. Соответственно талон гарантийный идет от магаза. Оф. сервис боксов идет по ID консоли, он написан сзади бокса на наклейке.
2. Определить можно только одним способом - снять переднюю панель бокса (узкую белую с кнопкой). Снимается резким движением сверху, в приниципе ничего сложного но не в каждом магазе разрешат такое делать.
Пломба выглядит как наклейка небольшая по "шву" посредине бокса, на ней голограма "Microsoft"
3. По документам сервиса магазина, в котором ее ремонтировали..
PS. Насчет твоей истории мне кажется тут 2 варианта - либо тебе продали бокс с убитой лазерной бошкой привода, который побывал в ремонте и выдали за новый. Либо в сервисе посмотрели что бокс вскрыт - а следовательно и прошит - тут уж они не при чем как обычно, за последствия неудачной прошивки они ответственности не несут и чинить бесплатно не будут.
[/quote]